Sistem Pendukung Keputusan Dalam Menentukan Parfum Favorit Pria Dan Wanita Dengan Metode Multi Attribute Utility Theory (Studi Kasus: Today 88 Parfume)

Penelitian ini mengkaji penerapan Sistem Pendukung Keputusan (SPK) berbasis web di Today 88 Parfume untuk mengatasi masalah kebingungan konsumen akibat banyaknya pilihan parfum di pasaran. Adanya keraguan dan kesulitan dalam menentukan parfum yang sesuai dengan preferensi pribadi menjadi tantangan utama, terutama mengingat kebutuhan untuk menyesuaikan pilihan dengan karakteristik seperti aroma favorit, aktivitas, dan kondisi tertentu. Solusi yang diusulkan adalah pengembangan SPK menggunakan metode Multi Attribute Utility Theory (MAUT). Pendekatan ini mengintegrasikan berbagai atribut parfum secara sistematis untuk menilai nilai utilitas setiap opsi, sehingga menghasilkan rekomendasi yang objektif dan terpersonalisasi. Melalui antarmuka aplikasi web yang user-friendly, sistem ini mampu memproses data preferensi konsumen dan memberikan opsi yang paling relevan, membantu pelanggan dalam pengambilan keputusan yang lebih cepat dan tepat. Implementasi SPK diharapkan tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pengalaman berbelanja yang lebih efisien, tetapi juga memberikan manfaat operasional bagi toko dengan menyesuaikan strategi pemasaran berdasarkan analisis data preferensi konsumen. Dengan demikian, sistem ini berpotensi meningkatkan loyalitas pelanggan sekaligus mendongkrak efektivitas penjualan di Today 88 Parfume.