Penerapan Metode SAW Dalam Menentukan Sales Telkom yang Berhak Mendapatkan Reward

Pemberian reward kepada tenaga penjualan (sales) merupakan salah satu strategi penting perusahaan untuk meningkatkan motivasi kerja, memperkuat kinerja, dan mendorong pencapaian target penjualan. Di PT Plaza Telkom Balige, proses penentuan sales yang berhak menerima reward sebelumnya cenderung dilakukan secara subjektif sehingga berpotensi menimbulkan ketidakadilan dan menurunkan motivasi kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menerapkan metode Simple Additive Weighting (SAW) sebagai sistem pendukung keputusan dalam menentukan sales Telkom yang layak mendapatkan reward secara objektif, terukur, dan transparan. Data penelitian diperoleh dari laporan kinerja sales di PT Plaza Telkom Balige dengan mempertimbangkan beberapa kriteria penilaian, yaitu jumlah penjualan, persentase pencapaian target, loyalitas pelanggan, perolehan pelanggan baru, dan kualitas pelayanan. Metode SAW digunakan karena kemampuannya dalam memberikan perhitungan sederhana namun akurat dengan menggabungkan bobot kepentingan setiap kriteria dan nilai kinerja masing-masing sales untuk menghasilkan peringkat akhir. Hasil perhitungan menunjukkan urutan prioritas sales dari skor tertinggi hingga terendah, sehingga memudahkan manajemen dalam mengambil keputusan secara adil. Penerapan metode SAW ini memberikan dampak positif bagi PT Plaza Telkom Balige, antara lain meningkatkan motivasi kerja sales, menciptakan persaingan sehat, meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan, serta membangun kepercayaan baik dari internal perusahaan maupun masyarakat. Selain itu, metode ini dapat menjadi model penentuan reward yang dapat diterapkan secara berkelanjutan.