Pegaruh, Kualitas Pelayanan, Harga, dan Fasilitas Terhadap Keputusan Untuk Menginap Pada Hotel Sulthan Darussalam Medan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga dan fasilitas terhadap keputusan menginap pada hotel Sulthan Darussalam Medan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel adalah accidental sampling dengan menggunakan rumus Lemeshow melalui kuisioner yang disebarkan kepada seluruh tamu yang menginap pada Hotel Sulthan Darussalam Medan yang berjumlah 96 orang. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan SPSS Versi 25 for windows. Hasil dari penelitian ini merumuskan bahwa persamaan regresi linear berganda adalah K = 5,729 + 0,209KP+ 0,296H + 0,232F+ ei. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan ( X1), harga ( X2) dan fasilitas (X3 ) berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan menginap. Uji F yang dilakukan menunjukkan kualitas pelayanan, harga dan fasilitas secara simultan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan menginap. Nilai koefisien determinasi (R2 ) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, harga dan fasilitas mampu menjelaskan variabel terikat sebesar 72,4% sedangkan 27,6% lagi dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam cakupan penelitian ini.