Sistem Informasi Pelaporan Masalah Kerusakan Jalan Umum Dan Gorong-Gorong Di Kota Medan Berbasis Web

Kerusakan infrastruktur jalan umum dan gorong-gorong di Kota Medan seringkali menghambat aktivitas warga namun sulit dilaporkan secara efektif. Proses penanganan yang masih manual oleh Dinas Sumber Daya Air Bina Marga dan Bina Kontruksi menyebabkan alur kerja menjadi lambat, tidak terpusat, dan tidak transparan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sebuah sistem informasi berbasis web yang dapat menjadi media pelaporan terpusat bagi masyarakat, sekaligus menyediakan alur kerja (workflow) digital yang terstruktur bagi dinas terkait. Sistem ini dirancang menggunakan metode waterfall dengan implementasi PHP dan MySQL. Perancangan sistem berfokus pada alur kerja yang melibatkan tiga aktor utama dengan dashboard masing-masing: Admin (untuk validasi dan penugasan), Tim Survei (untuk verifikasi lapangan awal dan akhir), dan Kontraktor (sebagai pelaksana perbaikan). Hasil dari penelitian ini adalah sebuah sistem informasi fungsional yang mampu mengelola seluruh alur pelaporan secara digital. Sistem ini berhasil mengimplementasikan logika prioritas dinamis berdasarkan input pelapor, alur revisi (kontrol kualitas) di mana Tim Survei dapat menolak hasil kerja Kontraktor, serta menghasilkan output laporan (PDF) dan visualisasi data (grafik) untuk membantu pimpinan dalam monitoring dan pengambilan keputusan.