Pengaruh Talent Management dan Knowledge Management Terhadap Kinerja Karyawan Medis dengan Employee Engagement Sebagai Variabel Mediasi Pada RSU Vina Estetica Medan

Peningkatan jumlah komplain pasien di RSU Vina Estetica Medan dari tahun ke tahun menunjukkan adanya kebutuhan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kinerja karyawan medis. Data pelaporan komplain pasien menunjukkan peningkatan dari 205 kasus pada tahun 2020 menjadi 1.755 kasus pada tahun 2025, sedangkan sampai Maret 2026 telah tercatat sebanyak 503 kasus. Kondisi tersebut menunjukkan perlunya perhatian terhadap pengelolaan sumber daya manusia, khususnya melalui penerapan talent management, knowledge management, dan peningkatan employee engagement sebagai upaya untuk mengoptimalkan kinerja karyawan medis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh talent management dan knowledge management terhadap kinerja karyawan medis, baik secara langsung maupun melalui employee engagement sebagai variabel mediasi pada RSU Vina Estetica Medan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 70 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan program SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa talent management berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee engagement dengan nilai t-statistic sebesar 2,768 dan p-value sebesar 0,006. Knowledge management berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee engagement dengan nilai t-statistic sebesar 3,430 dan p-value sebesar 0,001. Talent management berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai t-statistic sebesar 2,886 dan p-value sebesar 0,004, sedangkan knowledge management berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai t-statistic sebesar 2,420 dan p-value sebesar 0,016. Employee engagement juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai t-statistic sebesar 4,694 dan p-value sebesar 0,000. Selain itu, employee engagement terbukti memediasi pengaruh talent management terhadap kinerja karyawan dengan nilai t-statistic sebesar 2,043 dan p-value sebesar 0,042, serta memediasi pengaruh knowledge management terhadap kinerja karyawan dengan nilai t-statistic sebesar 3,386 dan p-value sebesar 0,001. Dengan demikian, seluruh hipotesis penelitian (H1–H7) diterima. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa talent management, knowledge management, dan employee engagement mampu menjelaskan sebesar 91,3% variasi kinerja karyawan, sedangkan 8,7% dijelaskan oleh faktor lain di uar model penelitian.