Pengaruh Promosi dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening Pada PT BPR Pijer Podi Kekelengen Sukamakmur

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi dan kepercayaan terhadap loyalitas dengan kepuasan nasabah sebagai variabel intervening pada PT BPR PIJER PODI KEKELENGEN SUKAMAKMUR.pengumpulan data digunakan dengan jumlah sampel 98 responden. Data yang terkumpul bersifat kuantitatif dan akan dianalisis menggunakan rumus rumus yang ada dibantu dengan softwere smart pls 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi secara parsial tidak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas ini terbukti dari T-ststistik sebesar 0.029 lebih kecil dari 1.96.dengan nilai p-value sebesar 0.488 lebih besar dari 0.05.promosi secara positif berpengaruh positif terhadap kepuasan nasabah terbukti dari T-statistik 2.002 >1.96 dengan nilai P-value sebesar 0.023 <0.05.kepercayaan secara parsial berpengaruh positif terhadap loyalitas Terlihat dari hasil pengolahan data terdapat nilai T-statistik sebesar 2.972 ˃ 1.96 dengan nilai P-value sebesar 0.001 < 0.05.kepercayaan secara parsial bepengaruh positif terhadap kepuasan nasabah terlihat dari nilai dan hasil pengolahan data terdapat nilai T-statistik sebesar 9.376 >1.96 dengan nilai P-value sebesar 0.000<0.05.kepuasan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas. Terlihat dari pengolahan data terdapat nilai T-statistik sebesar 5.302 ˃1.96 dengan nilai P-value sebesar 0.000 < 0.05. promosi berpepengaruh positif dan signifikan teradap loyalitas dengan kepuasan nasabah sebagai variabel intervening. terlihat dari hasil dari pengolahan data terdapat nilai T-statistik sebesar 1.747 ˃ 1.96 dengan nilai P-value sebesar 0.040 < 0.05. kepercayaan berpepengaruh positif dan signifikan teradap loyalitas dengan kepuasan nasabah sebagai variabel intervening, terlihat dari hasil dari pengolahan data terdapat nilai T-statistik sebesar 4.712 > 1.96 dengan nilai P-value sebesar 0.000 < 0.05. dilihat dari hasil pengolahan data r Square maka dapat dikatakan bahwa besarnya pengaruh loyalitas sebesar 57.1% sedangkan 42.9 % dipengarhi oleh factor lain yang tidak diketahui pada penelitian ini. dan besarnya pengaruh kepuasan nasabah sebesar 52.6% sedangkan 47.4% dipengaruhi oleh factor lain yang tiadah diketahui pada penelitian ini.