Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Bank Mandiri Taspen KCP Iskandar Muda

Penelitian ini bertujuan untuk menguji seberapa besar pengaruh perbaikan berkelanjutan, komitmen jangka panjang, pendidikan pelatihan, pemberdayaan karyawan terhadap kinerja karyawan Pada PT Bank Mandiri Taspen Kcp Iskandar Muda. Teknik pengambilan sampel adalah dengan cara purposive sampling sesuai dengan kriteria yang telah ditentukan dengan jumlah sampel sebanyak 60 orang. Data yang diperoleh dari PT Bank Mandiri Taspen Kcp Iskandar Muda dari tahun 2019-
2023. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Regresi Linear Berganda dengan tingkat signifikansi yang dipergunakan adalah 5%.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perbaikan berkelanjutan berpengaruhi negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, komitmen jangka panjang berpengaruhi negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, pendidikan pelatihan berpengaruhi negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dan pemberdayaan karyawan berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan
secara simultan pengaruh perbaikan berkelanjutan, komitmen jangka panjang, pendidikan pelatihan, dan pemberdayaan karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Pada PT Bank Mandiri Taspen Kcp Iskandar Muda.