Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Mahasiswa Dalam Memilih Universitas Katolik Santo Thomas Medan (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan mahasiswa dalam memilih Universitas Katolik Santo Thomas Medan (studi kasus pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis). Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis angkatan 2022 sampai 2024, dengan jumlah sampel sebanyak 91 orang yang diambil menggunakan teknik stratified random sampling. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis. Pengolahan data dilakukan dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persamaan regresi berganda adalah Y = 3.297 + 0.600X1 + 0.560X2. Berdasarkan uji t, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan memilih, dengan nilai thitung (5.418) > ttabel (1.662) dan nilai signifikansi 0.000 < 0.05. Promosi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan memilih, dengan nilai thitung (3.871) > ttabel (1.662) dan signifikansi 0.000 < 0.05. Hasil uji F menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan promosi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih dengan nilai Fhitung (177.381) > Ftabel (3.10) dan nilai signifikansi 0.000 < 0.05. Nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0.801 menunjukkan bahwa 80,1% keputusan mahasiswa dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan dan promosi, sedangkan 19,9% sisanya dijelaskan oleh faktor-faktor lain seperti biaya, lokasi, dan citra universitas. yang tidak diteliti dalam penelitian ini.