Analisis Sistem Penggunaan E-Filing Dalam Menyampaikan Surat Pemberitahuan Wajib Pajak Orang Pribadi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem penggunaan e-filing dalam menyampaikan surat pemberitahuan wajib pajak, manfaat e-filing dan kendala penggunaan e-filing bagi wajib pajak orang pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Medan Polonia. Penelitian ini dilakukan di Medan dengan sumber data adalah data primer dengan metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif yang bersumber dari Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Polonia.
Hasil Penelitian menunjukkan sistem penggunaan e-filing di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Polonia menunjukkan keberhasilan signifikan dalam transformasi digital perpajakan, dengan tingkat adopsi mencapai 99,99%. Sistem ini telah berkontribusi besar dalam meningkatkan efisiensi pelaporan pajak dan pengawasan adminstrasi. Namun, di balik tinggi tersebut, masih terdapat tantangan dalam prosedur dan pelaksanaan di lapangan. Beberapa wajib pajak, khususnya dari kalangan orang tua, masih menghadapi kesulitan dalam proses pengisian SPT secara mandiri dan membutuhkan bantuan langsung. Selain itu, kendala seperti keterbatasan infrakstruktur digital dan kekhawatiran terhadap keamanan data pribadi juga menjadi hambatan yang perlu mendapat perhatian lebih lanjut agar sistem e-filing dapat berjalan lebih inklusif dan optimal.