Pengaruh Layanan Responsivitas, Desain Interior Dan Media Pemasaran Terhadap Kepuasan Tamu Pada Purnama Balige Hotel Dan Resto Di Kota Balige

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan Pengaruh Layanan Responsivitas, Desain Interior dan Media Pemasaran terhadap Kepuasan Tamu pada Purnama Balige Hotel dan Resto di Kota balige. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, kuesioner dan studi dokumentasi. Metode penelitian yang digunakan yaitu kuantitatif, populasi tidak terbatas dengan menggunakan teknik lemeshow maka diperoleh sampel sebanyak 96 responden dan ditentukan dengan metode accidental sampling. Teknik Analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda dan terlebih dahulu dilakukan uji validitas dan reliabiitas, uji asumsi klasik dan hipotesis. Hasil penelitian diperoleh persamaan regresi linear berganda yakni KT = 2,579 + 0,182LR + 0,298DI + 0,378MP + € artinya dalam uji t menunjukkan bahwa Layanan Responsivitas berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kepuasan Tamu. Desain Interior berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kepuasan Tamu. Dan Media Pemasaran berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kepuasan Tamu. Uji F menunjukkan bahwa Layanan Responsivitas, Desain Interior dan Media Pemasaran berpengaruh secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Tamu pada Purnama Balige di Kota Balige. Nilai dari koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,870. Artinya variasii Kepuasan Tamu dapat dijelaskan oleh varian Layanan Responsivitas Desain Interior dan Media Pemasaran sebesar 75,7% sedangkan sisanya 24,3% dipengaruhi oleh variabel lain seperti harga, citra merek, dan faktor lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.