Pengaruh Digital Marketing Dan Promosi Media Sosial Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Sumut Creative Center (Studi Kasus Royana Collection)

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Digital Marketing dan Promosi Media Sosial terhadap Loyalitas Pelanggan pada Sumut Creative Center (Studi Kasus Royana Collection). Data ini diperoleh melalui survei penyebaran kuesioner yang diberikan pada 71 (tujuh puluh satu) orang pelanggan Royana Collection. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, sedangkan analisis datanya yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan menggunakan bantuan software SPSS 24. Metode penelitian yang dipakai dalam penelitian ini adalah metode analisis kuantitatif. Berdasarkan hasil analisis dengan menggunakan bantuan software SPSS 24 diketahui Y = 8,755 + 0,350X1 + 0,168 X2. Digital Marketing berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas pelanggan, dengan tingkat signifikan 0,005<0,05 dan thitung 2,918 > ttabel 1,995. Promosi media sosial juga berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, dengan tingkat signifikan 0,000<0,05 dan thitung 2,670 > ttabel 1,995. Nilai koefisien determinasi (R2 ) = 71,90% menunjukkan besarnya pengaruh Digital Marketing dan Promosi Media Sosial terhadap Loyalitas Pelanggan, sedangkan 28,10% lagi dipengaruhi faktor lain yang tidak di teliti dalam penelitian ini. Dari hasil uji F diketahui bahwa Fhitung 4,679 > Ftabel 2,739 sehingga H0 diterima dan H1 ditolak, artinya secara simultan variabel Digital Marketing dan Promosi Media Sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Sumut Creative Center (Studi Kasus Royana Collection).