Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Produk Terhadap Minat Jadi Peserta pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Kota

Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Kualitas pelayanan, Promosi dan Produk Terhadap Minat Jadi Peserta BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Kota. Pengumpulan data dilakukan melalui cara penyebaran koesioner dilakukan pada peserta BPJS Ketenagakerjaan. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan SPSS versi 22. Adapun metode penelitian yang dilakukan yaitu metode penelitian kuantitatif, dengan populasi dan sampel yang digunakan dari peserta serta teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis linear berganda dan uji hipotesis. Dari penelitian ini menunjukkan bahwa persamaan regresi linear berganda adalah Y = 3.781 + 0,169X1 + 0,314X2 + 0,273 X3 + ei. Hasil penelitian secara simultan (uji F) menunjukkan bahwa Kualitas pelayanan, promosi dan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat jadi peserta pada BPJS Ketenagakerjaan, Fhitung sebesar 48,696 > Ftabel 2,47. Secara parsial (uji t) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat jadi peserta thitung 3,210 > ttabel 1,660 dengan tingkat signifikan sebesar 0,002 < 0,05. Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat jadi peserta thitung 6,575 > ttabel 1,660 dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat jadi peserta thitung 2,468 > ttabel 1,660 dengan tingkat signifikan 0,015 < 0,05. Nilai koefisien determinasi (Rsquare) sebesar 0,603 atau 60,3% artinya tingkat minat jadi peserta pada BPJS Ketenagakerjaan dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan, promosi dan produk sebesar 60,3%, sedangkan sisanya 39,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kesimpulan semua hasil pengujian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan, promosi dan produk terhadap minat jadi peserta pada BPJS Ketengakerjaan Cabang Medan Kota, disarankan kualitas pelayanan di pandang lebih di perhatikan lagi, fokus melakukan promosi dengan sosialisasi maupun bekerja sama dengan mitra dan mengetahui kebutuhan produk yang cocok untuk peserta.