Analisis Kinerja Operasional Angkutan Umum Kereta Api Siantar Ekspres Rute Medan-Siantar (Studi Kasus PT. Kereta Api Indonesia Devisi Regional I)

Transportasi merupakan proses pergerakan atau perpindahan manusia dan barang dari satu tempat ke tempat lain untuk tujuan tertentu. Angkutan penumpang kereta api pada rute Medan – Siantar dan sebaliknya menjadi salah satu langkah pemerintah dalam mengurangi dampak dari meningkatnya arus lalu lintas. Tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa waktu tempuh, load factor dan kepuasan penumpang dari kereta api Siantar Ekspres rute Medan – Siantar dan rute Siantar – Medan. Metode yang digunakan adalah metode observasi atau pengamatan untuk mendapatkan data aktual yang terjadi di lapangan. Dari hasil analisa didapatkan nilai kenyamanan tempat duduk sudah memenuhi standar yaitu 0,35 – 0,50m 2 /space. Waktu tempuh rute Medan – Siantar untuk kereta api U78 adalah 2 jam 58 menit, U80 adalah 2 jam 56 menit. Berdasarkan waktu tempuh tersebut tidak terlalu berbeda dengan waktu tempuh yang ditetapkan yaitu 2 jam 53 menit. Sedangkan Waktu tempuh rute Siantar – Medan untuk kereta api U77 adalah 3 jam 14 menit, U77 adalah 3 jam 15 menit. Berdasarkan waktu tempuh tersebut tidak terlalu berbeda dengan waktu tempuh yang ditetapkan yaitu 3 jam 12 menit. Nilai rata - rata Load Factor rute Medan - Siantar U78 adalah 60,50%, U80 adalah 66,48%. Sedangkan Nilai rata - rata Load Factor rute Siantar – Medan U77 adalah 82,46%, U77 adalah 74,22%. Nilai tingkat kesesuaian yang terbesar adalah ketersediaan fasilitas keselamatan dan keamanan penumpang Hal ini terbukti atribut pelayanan “Memuaskan”.